Domande frequenti

Resi

Voglio restituire il mio acquisto! Cosa devo fare?
Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto presso di noi, puoi restituire il tuo articolo/i per un rimborso completo entro 365 giorni dall'acquisto. (I resi devono essere non indossati, nello stato in cui li hai ricevuti e nell'imballaggio originale.) Alcuni articoli vengono spediti con un'etichetta di sicurezza attaccata. La merce restituita senza l'etichetta di sicurezza originale attaccata o con un'etichetta danneggiata potrebbe non qualificarsi per un rimborso.

Assicurati che la merce sia nella sua confezione originale (ad esempio, scatola da scarpe) e mettila in una scatola di spedizione. Applica l'etichetta alla scatola sigillata. Assicurati di coprire eventuali vecchie etichette con quella nuova, o semplicemente rimuovile. Un pennarello nero può anche essere usato per coprire eventuali codici a barre esistenti.

Per la stragrande maggioranza dei resi, occorrono circa 5-10 giorni lavorativi affinché il tuo pacco arrivi al centro di smistamento, venga ispezionato, elaborato nell'inventario e il tuo rimborso venga completato. Se il rimborso viene emesso su una carta di credito, a seconda della tua compagnia di carta di credito, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi dopo che il credito è stato applicato per essere registrato sul tuo conto.

Effettuate ordini arretrati?
No. Non effettuiamo ordini arretrati. Se un articolo è esaurito, il nostro Team di Fidelizzazione Clienti ti informerà il prima possibile e ti chiederà se desideri un articolo sostitutivo. Gli ordini esauriti verranno annullati a meno che non venga richiesto un articolo sostitutivo.

Applicate la parità di prezzo se un articolo va in saldo dopo il mio acquisto?
Se il prezzo sul nostro sito web diminuisce entro 10 giorni dall'acquisto dell'articolo, saremo lieti di rimborsarti la differenza di prezzo. Ti basterà contattare il nostro Team di Fidelizzazione Clienti tramite chat, telefono o email, e saranno lieti di assisterti.

Offrite supporto tramite Live Chat?
Sì, certo! Per metterti in contatto con uno dei nostri specialisti della live chat, cerca il pulsante "Contattaci in diretta".

Come posso scrivere una recensione su un prodotto?
Puoi scrivere una recensione di un prodotto in soli 4 semplici passaggi:
Su qualsiasi pagina di prodotto, scorri verso il basso e vedrai un pulsante intitolato "Scrivi una recensione".

Come posso disiscrivermi dalle vostre mailing list?
Ci sono due modi rapidi e semplici per disiscriverti dalla nostra mailing list.
Chiamaci e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti si occuperà della tua richiesta telefonicamente.

Inviaci un'e-mail e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti provvederà a disiscrivere il tuo indirizzo e-mail.

Ho provato a effettuare il checkout e l'articolo nel mio carrello è scomparso, cosa è successo?
Siamo spiacenti che tu non sia riuscito a completare il tuo ordine. La selezione è in tempo reale e riflette ciò che è disponibile in quel momento. L'inserimento di un articolo nel carrello non garantisce il diritto all'acquisto di tale articolo. Fino a quando non avrai completato il processo di checkout, un altro cliente potrebbe acquistare l'articolo anche se si trova nel tuo carrello. Se ciò accade, riceverai un messaggio nella pagina del carrello che ti informerà che l'articolo non è più disponibile e che dovresti rimuoverlo dal tuo carrello.

L'articolo che desidero andrà presto in saldo?
Sfortunatamente, non sappiamo se un articolo andrà in saldo o verrà scontato finché non accade.

È possibile che colori diversi all'interno dello stesso stile abbiano prezzi diversi. Ad esempio, se una borsa blu vende meglio di una gialla, si potrebbe scontare la borsa gialla per aumentare le vendite.

L'articolo che desidero è esaurito. Cosa devo fare ora?
Siamo molto dispiaciuti che l'articolo che ti serve sia esaurito. Visita quotidianamente il nostro sito per conoscere gli ultimi aggiornamenti delle nostre collezioni.

Informazioni di pagamento
Accettiamo carte di credito internazionali. Si prega di notare che la carta di credito deve essere emessa e contenere un logo di Visa, Mastercard, Discover o American Express.
Nella pagina di checkout, ci sarà una sezione di fatturazione e spedizione. Si prega di fare quanto segue:
Per le informazioni di fatturazione
Inserisci il tuo indirizzo civico su Indirizzo Linea 1.
Inserisci la tua città, la contea o provincia e il codice postale.
Inserisci il tuo paese per la città.
Inserisci lo stato.
Inserisci il codice postale.
Per le informazioni di spedizione
Inserisci le informazioni corrette nel campo appropriato.

Applicate l'imposta sulle vendite su qualsiasi articolo?
Qualsiasi imposta applicabile sarà calcolata sul totale della merce e visualizzata sulla conferma d'ordine finale.

Quali forme di pagamento accettate?
Attualmente accettiamo Paypal, Visa, MasterCard, Discover e American Express per tutti gli ordini.

Cosa può causare il ritardo del mio ordine?
1. Se le informazioni di fatturazione fornite non corrispondono a quelle che la tua banca ha in archivio (inclusi indirizzo e numero di telefono), il tuo ordine potrebbe essere ritardato.
2. Tutti noi amiamo inviare regali agli altri e a noi stessi tanto quanto amiamo riceverli. Tuttavia, se spedisci a un indirizzo diverso dal tuo indirizzo di fatturazione, il tuo ordine potrebbe essere ritardato.

Cosa sono i cookie? Devo abilitare i cookie nel mio browser?
Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inviata al tuo browser da un sito web e viene memorizzata sul disco rigido del tuo computer. Se le preferenze del tuo browser lo consentono (la maggior parte dei browser viene installata con i cookie abilitati), ogni sito web può inviare il proprio cookie al tuo browser. Per proteggere la tua privacy, i cookie non memorizzano informazioni personali ma utilizzano invece identificatori unici anonimi. Ogni sito web può accedere solo al cookie che ha inviato al tuo disco rigido, non ai cookie inviati da altri siti web.
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Quali sono le vostre politiche di spedizione e reso?
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